Claude fait face à des instabilités et les utilisateurs signalent des blocages

La plateforme d'IA Claude, développée par Anthropic, a présenté des instabilités ce lundi 2 mars, avec des utilisateurs signalant des blocages et des pannes tant sur la version web que sur l'application Windows. Les premiers signalements ont commencé à émerger dans la matinée, vers 9h (CST), principalement aux États-Unis.

Les données du site de surveillance DownDetector montrent une augmentation soudaine des notifications d'erreur au cours de la matinée. Les utilisateurs ont mentionné des écrans figés, des échecs d'envoi de fichiers et des difficultés à démarrer de nouvelles conversations.

Certains témoignages publiés sur la plateforme incluent :

• “Ça ne fonctionne toujours pas ici. Ça se bloque. Ça dure depuis environ 30 minutes.” — a déclaré Rick Wade
• “À 9h58 (CST), ça ne fonctionne toujours pas, ça ne lit pas mes téléchargements et ça bloque tant sur Claude Web que sur Claude Desktop pour Windows.” — a déclaré Ricardo

Jusqu'à la publication, Anthropic n'a pas publié de communiqué détaillant la cause de l'instabilité, ni confirmé l'impact sur son API commerciale.

Coïncidence avec un incident chez AWS

L'instabilité est survenue en même temps que les médias internationaux rapportaient un incident physique dans un data center d'Amazon Web Services (AWS) dans la région du Moyen-Orient. Selon le site spécialisé Data Center Dynamics, un incendie a été signalé après que des objets ont touché l'installation, et des équipes techniques ont travaillé pour rétablir l'énergie et les services.

Malgré la coïncidence temporelle, il n'y a pas de confirmation publique que l'incident chez AWS ait causé l'instabilité sur Claude. Il n'a pas non plus été précisé si l'infrastructure d'Anthropic utilise spécifiquement la région affectée.

Les services basés sur le cloud opèrent généralement avec une redondance géographique, mais des pannes dans des composants critiques peuvent générer des effets temporaires sur l'authentification ou le routage, selon l'architecture adoptée.

Situation dans les prochaines heures

Jusqu'en début d'après-midi, les rapports sur Downdetector ont commencé à fluctuer, indiquant une possible normalisation progressive pour certains utilisateurs. Cependant, aucune mise à jour formelle n'avait été publiée, détaillant la raison de la panne ou fournissant une prévision officielle de stabilité totale.

L'attente se tourne maintenant vers une déclaration technique de la part d'Anthropic clarifiant l'origine de l'instabilité et s'il y a eu une quelconque dépendance à une infrastructure extérieurement impactée.