Claude zeigt Instabilität und Nutzer berichten von Ausfällen

Die KI-Plattform Claude, entwickelt von Anthropic, zeigte am Montag, den 2. März, Instabilität, wobei Nutzer von Ausfällen und Fehlern sowohl in der Webversion als auch in der Windows-App berichteten. Die ersten Berichte tauchten am Morgen gegen 9 Uhr (CST) auf und konzentrierten sich hauptsächlich auf die USA.

Daten der Überwachungsseite DownDetector zeigen einen plötzlichen Anstieg der Fehlermeldungen im Laufe des Vormittags. Nutzer erwähnten Bildschirmeinfrierungen, Fehler beim Hochladen von Dateien und Schwierigkeiten beim Starten neuer Gespräche.

Einige Berichte auf der Plattform umfassen:

• „Es funktioniert hier immer noch nicht. Es friert einfach ein. So ist es seit etwa 30 Minuten.“ — sagte Rick Wade
• „Um 9:58 Uhr (CST) funktioniert es immer noch nicht, es liest meine Uploads nicht und friert sowohl im Claude Web als auch im Claude Desktop für Windows ein.“ — sagte Ricardo

Bis zum Zeitpunkt der Veröffentlichung hat Anthropic keine Erklärung zur Ursache der Instabilität veröffentlicht, noch den Einfluss auf ihre kommerzielle API bestätigt.

Zufall mit Vorfall bei AWS

Die Instabilität trat zeitgleich mit Berichten internationaler Medien über einen physischen Vorfall in einem Rechenzentrum von Amazon Web Services (AWS) im Nahen Osten auf. Laut der spezialisierten Webseite Data Center Dynamics wurde ein Brand registriert, nachdem Objekte die Anlage getroffen hatten, und technische Teams arbeiteten daran, Strom und Dienste wiederherzustellen.

Trotz der zeitlichen Koinzidenz gibt es keine öffentliche Bestätigung, dass der Vorfall bei AWS die Instabilität bei Claude verursacht hat. Es wurde auch nicht mitgeteilt, ob die Infrastruktur von Anthropic speziell die betroffene Region nutzt.

Cloud-basierte Dienste arbeiten in der Regel mit geografischer Redundanz, aber Ausfälle in kritischen Komponenten können je nach verwendeter Architektur vorübergehende Auswirkungen auf Authentifizierung oder Routing haben.

Situation in den nächsten Stunden

Bis zum frühen Nachmittag begannen die Berichte auf Downdetector zu schwanken, was auf eine mögliche allmähliche Normalisierung für einige Nutzer hindeutet. Dennoch gab es keine formelle Aktualisierung, die den Grund für den Ausfall oder eine offizielle Prognose für vollständige Stabilität detailliert.

Die Erwartung ist nun, dass Anthropic eine technische Stellungnahme abgibt, die die Ursache der Instabilität klärt und ob es eine Abhängigkeit von extern betroffener Infrastruktur gab.